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一.在保修期內(nèi)公司客戶服務(wù)部定期征求客戶意見，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)保修。

二.保修措施

1.維保期內(nèi)儲(chǔ)存家裝、公裝相關(guān)資料，以便建設(shè)方及招標(biāo)方及時(shí)用于維護(hù)。

2.建立工程檔案，自竣工之日起10年內(nèi)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，將工程選用顏色在電腦中儲(chǔ)存10年，******修補(bǔ)時(shí)顏色與原墻面顏色一致。

3.在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時(shí)隨地地為您提供完善的維護(hù)，保養(yǎng)服務(wù)及咨詢。

三.售后服務(wù)時(shí)間

在保修時(shí)間內(nèi)，接到客戶售后服務(wù)請(qǐng)求后，24小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)售后服務(wù)******。

四.投訴及投訴處理

1.接到客戶投訴后，24小時(shí)啟動(dòng)投訴調(diào)查程序，并暫緩客戶工程施工。

2.投訴調(diào)查結(jié)束后，對(duì)客戶出具調(diào)查及投訴處理報(bào)告；客戶認(rèn)可后即啟動(dòng)施工。

五.售后服務(wù)費(fèi)用：在保修期內(nèi)，免費(fèi)售后服務(wù)；保修期滿后，客戶如有維修任務(wù)，裝修公司及時(shí)給予維修只收成本費(fèi)。